سياسة الخصوصية
1. التزامنا بحماية خصوصيتك
تلتزم شركة قطر العامة للتأمين وإعادة التأمين (المشار إليها فيما يلي بـ “QGIRCO”) بحماية خصوصيتك والحفاظ على بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها وفقًا لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016) واللوائح الأخرى ذات الصلة. باستخدامك موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
نحن ملتزمون التزامًا تامًا بالامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة قطر. يخضع استخدام هذا الموقع الإلكتروني أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي توضح كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية لدينا بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات القطرية المعمول بها.
2. ما هي المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:
- معلومات التعريف (مثل الاسم وتاريخ الميلاد والجنسية ورقم الهوية القطرية وتفاصيل جواز السفر).
- بيانات الاتصال (مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان).
- معلومات السياسة والمطالبات (مثل طلبات التأمين، وسجل المطالبات، والوثائق الداعمة التي قد تتضمن معلومات عن الأطفال دون سن 13 عامًا، والحالة الصحية/البدنية، والحالة الاجتماعية).
- التفاصيل المالية (مثل معلومات الحساب المصرفي أو معلومات الدفع).
- المعلومات الصحية عند الحاجة لأغراض طبية، أو تغطية التأمين على الحياة، أو تغطية المطالبات.
- معلومات استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط والتفاعلات عبر الإنترنت.
3. كيف نستخدم البيانات الشخصية
يجوز لشركة QGIRCO معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- توفير وإدارة ومتابعة وثائق التأمين والمطالبات.
- لمعالجة الطلبات والمدفوعات والتجديدات.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والتعاقدية المعمول بها.
- لتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومنصاتنا الرقمية.
- للتواصل معك بشأن سياساتك أو مطالباتك أو الخدمات ذات الصلة.
- للكشف عن الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا ومنعها والتحقيق فيها.
4. الأساس القانوني للمعالجة
لا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية إلا وفقًا لما يسمح به قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر (القانون رقم 13 لسنة 2016). وتشمل الأسس القانونية التي نعتمد عليها ما يلي:
- موافقة: حيث قدمت موافقة صريحة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد، ما لم تكن هذه المعالجة ضرورية لتحقيق غرض مشروع لشركة QGIRCO أو لطرف ثالث يتم الكشف عن البيانات له.
- عقد: حيث تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد.
- الالتزام القانوني : حيث تكون المعالجة مطلوبة للامتثال لالتزام قانوني أو لأداء مهمة تتعلق بالمصلحة العامة.
- المصلحة المشروعة : حيث تكون المعالجة ضرورية لأغراض حماية المصالح الحيوية لك و/أو المصالح المشروعة لشركة QGIRCO.
5. بيانات الأطفال
قد تقوم شركة قطر للتأمين على الحياة (QGIRCO) بجمع ومعالجة بيانات شخصية محدودة تتعلق بالأطفال لغرض تقديم منتجات وخدمات التأمين، مثل وثائق التأمين الطبي العائلي أو التأمين على الحياة. ولن يتم جمع هذه البيانات ومعالجتها إلا عند الضرورة ووفقًا لقانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر وأي متطلبات تنظيمية سارية. وتولي شركة قطر للتأمين على الحياة (QGIRCO) عناية فائقة لحماية البيانات الشخصية للأطفال، ولن تستخدمها لأغراض تتجاوز تقديم خدمات التأمين المطلوبة.
6. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك معلوماتك فقط مع جهات موثوقة، مثل:
- شركات إعادة التأمين، أو شركاء الأعمال، أو مقدمي الخدمات الذين يساعدون في إدارة السياسات، أو معالجة المطالبات، أو خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- السلطات القانونية والتنظيمية، مثل مصرف قطر المركزي، عند الاقتضاء.
- المدققون، والمستشارون القانونيون، أو مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
- المؤسسات المصرفية ومؤسسات معالجة المدفوعات (حيثما ينطبق ذلك).
يتم التحكم في جميع عمليات الوصول من قبل جهات خارجية وتقييدها بما هو ضروري لتقديم الخدمات لك.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
في الحالات التي يكون فيها نقل البيانات عبر الحدود ضرورياً، ستضمن شركة QGIRCO أن أي بيانات شخصية يتم مشاركتها مع السلطات أو مقدمي الخدمات أو الأطراف الثالثة الأخرى خارج قطر ستكون متوافقة مع القوانين واللوائح المعمول بها.
8. كيف نحمي بياناتك
نُطبّق مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف عنها، أو تعديلها، أو إتلافها. تسري هذه السياسة أيضًا على البيانات التي يتم جمعها عبر قنوات الخدمة الرقمية لشركة QGIRCO، بما في ذلك واتساب، والاستمارات الإلكترونية، وتفاعلات روبوتات الدردشة.
9. حقوقك
لك الحق في:
- اطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
- اطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو القديمة.
- سحب الموافقة عند الاقتضاء.
- أبلغ عن مخاوفك إذا كنت تعتقد أن بياناتك تُستخدم بشكل غير لائق.
يمكن للعملاء تحديث أو تصحيح معلوماتهم الشخصية مباشرةً من خلال قسم “ملفي الشخصي” على الموقع الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بشركة QGIRCO عبر النموذج الإلكتروني أو البريد الإلكتروني على العنوان التالي: info@qgirco.com.
10. أمن البيانات
تُطبّق شركة QGIRCO تدابير تقنية وتنظيمية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.
11. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وللامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والتعاقدية المعمول بها. وبمجرد انتفاء الحاجة إلى البيانات، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
قد يتم تسجيل أو توثيق تفاعلات العملاء، بما في ذلك المكالمات والمحادثات، لأغراض التدريب وضمان الجودة وتحسين الخدمة، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.
12. ملفات تعريف الارتباط وتتبع مواقع الويب
تُطبّق شركة QGIRCO التدابير التقنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو التعديل، أو الفقدان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أو عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.
يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
13. التحويلات الدولية
في بعض الحالات، قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج قطر، مثلاً إلى شركات إعادة التأمين أو مزودي الخدمات في دول أخرى. وفي هذه الحالات، نضمن وجود ضمانات كافية لحماية بياناتك.
14. تحديثات على هذه السياسة
QGIRCO قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، واستمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على السياسة المُعدّلة.
15. اتصل بنا
شركة قطر العامة للتأمين وإعادة التأمين
📮 ص.ب. 4500، الدوحة، قطر
📞 اتصال : +974 4473 3888
📱 واتساب : +974 3371 9999 | +974 5579 0729
📧 بريد إلكتروني : info@qgirco.com
🕒 التوقيت: من الأحد إلى الخميس | 8:00 صباحًا – 4:00 مساءً